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Percurso Cognitivo

Parte do principio de que o usuário aprende a usar o produto através da exploração e não lendo manuais. Assim, é interessante para descobrir se uma interface é fácil de aprender.

Trabalha com histórias de sucesso e histórias de falha. Algumas perguntas sugeridas para identificar sucesso e falha são:

  1. sendo honesto, o usuário vai tentar realizar esta ação?
  2. os controles para executar esta ação estão visíveis?
  3. há um link evidente e forte entre estes controles e a ação?
  4. o feedback é fornecido?