Percurso Cognitivo
Parte do principio de que o usuário aprende a usar o produto através da exploração e não lendo manuais. Assim, é interessante para descobrir se uma interface é fácil de aprender.
Trabalha com histórias de sucesso e histórias de falha. Algumas perguntas sugeridas para identificar sucesso e falha são:
- sendo honesto, o usuário vai tentar realizar esta ação?
- os controles para executar esta ação estão visíveis?
- há um link evidente e forte entre estes controles e a ação?
- o feedback é fornecido?